联系方式总览

guild.rezurrect-sf.com 为玩家与开服商提供多渠道联系入口。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道：玩家账号、下载、安全类问题优先走在线客服与举报邮箱；开服商入驻、信息纠错、信用分申诉走商务对接通道。以下信息为占位示例，实际以站点公示为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00—24:00，覆盖玩家活跃高峰时段；邮件通道7×24小时接收，工作日2小时内首次回复，非工作日6小时内回复。举报类邮件优先级最高，涉及登录器木马、盗号、诈骗的举报，我们承诺在4小时内完成初步核查，确认风险后立即下架相关链接并更新黑名单。

服务承诺包括四项：一是所有玩家咨询均有记录可追溯，工单编号可查询处理进度；二是开服商信息纠错在核实后24小时内完成修改；三是信用分申诉在3个工作日内给出书面结论；四是涉及充值纠纷的投诉，本站虽不参与私服运营，但会协助玩家与开服商沟通，并在信用分体系中记录处理结果。2024年，本站玩家服务组共处理工单18600余条，首次响应达标率96.4%，投诉闭环率91.2%。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

Q1：我下载的登录器提示有木马，应该联系谁？

请将登录器文件名、下载页面链接、杀毒软件截图发送至 [email protected]。安全审核组会在4小时内完成复核，确认风险后立即下架并列入黑名单。若已造成账号或财产损失，请同时保留证据，我们会协助记录并在避坑榜公示。

Q2：我想发布自己的传奇私服，需要什么条件？

需提供：开区计划表、版本说明（引擎、版本类型、爆率、充值比例）、客服通道、回档承诺、GM联系方式。开服商对接组会进行资质核验与登录器扫描，通过后即可发布。首次合作需签署信息真实性承诺书，信用分初始为80分。

Q3：为什么我的私服被列入避坑榜？如何申诉？

列入原因通常包括：玩家多次投诉回档不履约、暗改爆率、充值不到账、开区时间造假、登录器含风险模块。申诉请发送至 [email protected]，附上整改说明与证据。信用管理组会在3个工作日内复核，若整改到位可下调风险等级或移出榜单。

Q4：本站是否参与私服运营或分成？

不参与。本站仅提供信息发布与安全扫描服务，不持有任何私服股份，不参与充值分成，不介入游戏内经济系统。玩家与开服商之间的交易、充值、账号问题，由双方自行承担，本站提供的是信息筛选与投诉记录支持。